Дополнительный офис Кировского РФ ОАО "Россельхозбанк" в г. Нолинске был открыт 1 декабря 2005 года, то есть вчера банк отметил свой 5-летний юбилей.
Если мы заглянем в древний календарь, то узнаем, что этот юбилей – деревянный, а дерево – знак стабильности, практичности, удобства и чистоты. Оно создает атмосферу уюта и комфорта.
Я часто бываю в этом банке, так как являюсь его клиентом. В преддверии юбилея мне удалось побеседовать с Ольгой Борисовной Наговицыной, старшим бухгалтером операционного отдела.
– Ольга Борисовна, какова, если можно так сказать, миссия банка? Справляетесь ли вы с задачами, которые стоят перед банком?
– Я считаю, что основная миссия – это созидание, максимальное содействие общему процветанию наших клиентов и, конечно, нашему району. Абсолютная надежность гарантирована тем, что банк является на сто процентов государственным и первостепенная задача банка – оказание финансовой поддержки предприятиям агропромышленного комплекса.
Наш банк активно наращивает объемы услуг, оказываемых населению. Это ключевое направление. Банк предлагает современные финансовые продукты, позволяющие сохранить и приумножить средства наших вкладчиков.
Какие же это продукты? Это вклады-депозиты (у нас более 2000 вкладчиков), кредиты, денежные переводы, платежные карты, коммунальные и иные платежки, расчетно-кассовое обслуживание (открыто более 170 счетов юридических лиц и ИП), зарплатные проекты – это перечисление заработной платы на карточные счета работников организаций.
– Операционный отдел, которым вы руководите, – это фундамент всей деятельности офиса. Вы живете в ногу со временем?
– Самое главное для нас – ответственное отношение ко всему, что мы делаем. У меня есть все основания сказать, что клиенты лояльны к нашему отделу, доверяют ему. Мы тщательно анализируем вопросы и предложения, поступающие от клиентов. Без преувеличения скажу, что к каждому из них стараемся найти индивидуальный подход. Всегда поможем и подскажем принять оптимальное решение. Профессионализм, внимательность, вежливость – у нас обязательные требования к каждому специалисту.
– В вашем коллективе много молодых девушек и женщин, и все очень приятны. Я знаю, что красота женщины зависит от гармонии души и тела. Так ли это?
– Да. Это так. Сама атмосфера в банке, поддержка и помощь любому нуждающемуся в них подталкивает работников к совершенствованию. Любой сотрудник банка, говорю это без малейшего сомнения, настоящий профессионал, духовно богат, человек с активной жизненной позицией.
В нашем операционном отделе работает пять бухгалтеров: Ольга Александровна Сухих, учится заочно в сельхозакадемии, в 2011 году уже будет защищать диплом. Марина Сергеевна Лаптева скоро выйдет из декретного отпуска. Это очень старательный, внимательный к клиентам специалист. Антонина Эдуардовна Кульпекша в настоящее время работает экономистом по кредитованию физических лиц, но я надеюсь, что она снова вернется в наш отдел.
Всего два месяца работает в нашем коллективе Марина Васильевна Симахина. Она очень внимательна и предупредительна к клиентам-вкладчикам, умеет расположить их к себе своим обаянием. А это приятно нашим пенсионерам-вкладчикам, которых у нас большинство. Более года проработала у нас Галина Михайловна Перминова, в этом году она ушла на заслуженный отдых, но мы всегда рады ее приходу. Вот такой замечательный коллектив в нашем и других отделах банка.
– Ольга Борисовна, ваш любимый афоризм или принцип?
– "Зри в корень". Это в нашей работе очень важно. Будь человеком. И никогда не забывай: о тебе люди подумают так, как ты поступаешь. Поэтому делай свою работу с умом, тактично и по совести.
А мне в связи с юбилеем банка, как постоянному клиенту, хочется пожелать больше стабильности и уверенности, больше спокойствия и любви, добра и счастья.